Přibližná doba doručení se zobrazuje na stránce detailu každého produktu a naleznete ji také v potvrzovacím emailu Vaší objednávky.
Nejpopulárnější brýle se snažíme mít vždy skladem a jejich odesílání je expresní. Skladové modely poznáte na našich stránkách lehce, nad polem “Do košíku” nebo “Přejít na výběr čočky” svítí zelená tečka s textem “Skladem” Takové zboží odesíláme co nejdříve.
Produkty, které u nás nemáme skladem jsou také k dispozici, ale ze skladu u výrobce nebo dodavatele. Doručení těchto výrobků se liší. Nejkratší doba doručení je okolo 7 – 9 pracovních dnů, ta nejdelší je 30 – 60 pracovních dnů.
Ano je, na území České republiky spolupracujeme se společností PPL a Vaši objednávku můžete sledovat na stránkách firmy PPL po zadání unikátního kódu, který dopravní společnost Vaší zásilce přidělila.
V okamžiku kdy je Vaše objednávka předána dopravci, obdržíte e-mail kde je potvrzení o odeslání a sledovací číslo. Stačí pouze kliknout na odkaz sledování v e-mailu a zobrazí se Vám aktuální stav i místo zásilky.
Když je objednávka ve stavu „zpracovává se” znamená to, že Vaši objednávku připravujeme k odeslání.
Pokud jste si objednali výrobek, který zrovna není na našem skladě, tak se tento stav může u objednávky ukazovat delší dobu. Přibližný termín doručení dostanete v potvrzovacím e-mailu. Upozorňujeme, že se zobrazuje v počtu pracovních dnů (bez víkendů a svátků).
V okamžiku kdy je Vaše objednávka předána dopravci, obdržíte e-mail kde je potvrzení o odeslání a sledovací číslo. Stačí pouze kliknout na odkaz sledování v e-mailu a zobrazí se Vám aktuální stav i místo zásilky.
Jestliže Vaše objednávka byla odeslána tento den, nemusí být sledovací číslo funkční. Aktivace trvá až 24 hodin a teprve potom lze Vaši zásilku sledovat.
V případě, že se Vaše sledovací informace neaktualizují nebo nejsou k dispozici ani po jednom celém dnu, spojte se přímo s dopravní společností a dejte jim Vaše sledovací číslo. Pokud Váš problém nebudou schopni vyřešit, kontaktujte náš Zákaznický servis a my Vám rádi poskytneme více informací.
Ano, u objednávek jejichž cena přesáhne 2000,- Korun českých overoptic nabízí dopravu zdarma přímo k Vám.
Chceme Vám ovšem připomenout, že pokud se rozhodnete zboží vrátit, náklady spojené s dopravou hradíte Vy jako zákazník.
Chceme připomenout, že platba na dobírku není metoda doručení.
Při volbě platby na dobírku, platíte za Vaši objednávku až v momentě jejího převzetí. V některých zemích je za volbu platby na dobírku účtován poplatek na víc.
Je nám to velice líto, ale doručování mimo Evropskou unii v současnosti není možné.
Změna v doručovací adrese je možná pouze v případě, jestliže Vaše zboží nebylo předáno dopravci. V tomto případě se spojte s naším Zákaznickým servisem a uveďte nové místo doručení.
Když Vaše objednávka už byla předána dopravní společnosti, je třeba kontaktovat přímo danou společnost, která Váš balíček převáží a poprosit je o přesměrování zásilky na novou adresu.
Bohužel to možné není. Po dokončení objednávky Vám v potvrzovacím e.-mailu napíšeme přibližné datum doručení.
Jestliže ovšem chcete z nějakého důvodu odsunout předání objednávky dopravní společnosti, spojte se s naším Zákaznickým servisem a řekněte nám, kdy si přejete, aby Vám bylo zboží odesláno.
V okamžiku kdy je Vaše objednávka předána dopravci, obdržíte e-mail kde je potvrzení o odeslání a sledovací číslo. Stačí pouze kliknout na odkaz sledování v e-mailu a zobrazí se Vám aktuální stav i místo zásilky.
Zásilku můžeme nechat doručit na adresu kde bydlíte nebo na místo Vašeho pracoviště. Většina dopravních společností doručuje balíky během pracovních dnů a před předáním zboží může chtít Váš podpis. Z toho důvodu doporučujeme směřovat zásilku na adresu, kde se budete v době doručení pravděpodobně nacházet.